DeCaPortes

Condiciones de contratación

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.

1. Quién presta el servicio

2. Qué se contrata

El derecho a usar el programa DeCaPortes a través de internet (sin instalar nada) para hacer documentos de control electrónicos (DeCA) y, si se contrata el módulo, cartas de porte eCMR y el Asistente IA, con las condiciones del plan elegido. DeCaPortes está dirigido a empresas y profesionales del transporte y a cargadores, para su actividad profesional.

3. Precios

Los precios son los publicados en la web en el momento de contratar, sin IVA (se añade el 21 %). La licencia, el módulo eCMR y los usuarios de oficina adicionales se pagan por años; el Asistente IA se paga por meses según el número de fotos al mes del plan elegido. Si cambiamos las tarifas, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y el cambio se aplicará en la siguiente renovación.

4. Forma de pago

Con tarjeta Visa o Mastercard, también desde Apple Pay o Google Pay, a través de Stripe, la plataforma de pagos que usamos. Los datos de la tarjeta los guarda Stripe de forma segura: DeCaPortes nunca los ve. La tarjeta queda guardada para las renovaciones y mensualidades y puedes cambiarla en cualquier momento desde tu oficina (⚙ Ajustes → 🧾 Facturas). También se puede pagar por domiciliación bancaria si lo acuerdas con nosotros.

En el extracto del banco el cobro aparece como DECAPORTES.

5. Alta y factura

La cuenta se activa en cuanto se recibe el pago: te enviamos por email los datos para entrar y la factura, junto con el justificante de pago. Solo facturamos lo cobrado. Las facturas también se pueden descargar en cualquier momento desde tu oficina.

6. Duración y renovación automática

• Licencia anual: dura 12 meses desde el pago y se renueva automáticamente por otros 12 meses cobrando la tarjeta guardada. Te avisamos por email 7 días antes. Si no quieres renovar, desactiva la renovación automática en tu oficina (⚙ Ajustes → 🧾 Facturas) antes del vencimiento, o escríbenos.
• Asistente IA: se renueva cada mes cobrando la tarjeta guardada. Puedes darlo de baja cuando quieras: sigue funcionando hasta el final del mes ya pagado y no se vuelve a cobrar.

7. Si un cobro no se puede hacer

Lo intentamos de nuevo varias veces en los días siguientes y te avisamos por email para que puedas pagar o cambiar la tarjeta. Si la licencia vence sin pagarse, la cuenta pasa a modo consulta: puedes seguir entrando, ver y descargar tus documentos, y los QR ya emitidos siguen funcionando, pero no se pueden crear viajes nuevos hasta renovar. Si la mensualidad del Asistente IA no se paga, el Asistente IA se desactiva.

8. Cambios de plan

Puedes ampliar el plan del Asistente IA desde tu oficina en cualquier momento: el nuevo mes empieza el día del pago. Para cambiar el plan de la licencia, añadir módulos o usuarios, llámanos o escríbenos.

9. Baja y devoluciones

Puedes dejar de usar DeCaPortes cuando quieras desactivando la renovación automática. Al tratarse de un servicio para profesionales, los periodos ya pagados y empezados no se devuelven, salvo que el servicio no se haya podido prestar por causa nuestra. Si has pagado con una tarjeta que no aceptamos, te devolvemos el importe íntegro.

10. Tus datos y tus documentos

Tratamos los datos según la política de privacidad. Los documentos que haces con DeCaPortes son tuyos: los guardamos durante el plazo de conservación que elijas en tu oficina y puedes descargarlos siempre que tengas cuenta.

11. Servicio

Hacemos lo posible para que DeCaPortes funcione siempre y hacemos copias de seguridad a diario. Si hay que parar el servicio para mejorarlo, intentaremos hacerlo fuera del horario habitual de trabajo. El soporte es por teléfono, WhatsApp y email, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00.

12. Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Talavera de la Reina (Toledo).

← Volver a la web · Aviso legal · Privacidad · Cookies · © 2026 DeCaPortes™ · Inversiones Sijebe, S.L.